Politique de retour
Conformément à la législation marocaine et à notre engagement de qualité, vous disposez d’un droit de retour pour les produits ne vous convenant pas, dans les conditions suivantes.
Délai de rétractation
Vous pouvez nous retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé.
Produits non éligibles au retour
- Laits infantiles ouverts (raison d’hygiène)
- Petits pots, compotes ou aliments dont l’emballage a été ouvert
- Couches en paquets ouverts
- Produits cosmétiques utilisés ou ayant le sceau de sécurité retiré
Procédure de retour
- Contactez notre service client au 05 20 38 54 58 ou par email à contact@bebebio.ma
- Indiquez le numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous communiquons l’adresse de retour
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé
Produit défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.