Questions fréquentes

Foire aux questions

Sur les produits bio

Tous vos produits sont-ils certifiés bio ?

Oui. Chaque produit référencé sur bebebio.ma porte un label officiel : AB, Eurofeuille européenne, Cosmos Organic, Ecocert ou Demeter. Les certifications sont vérifiables sur les emballages et indiquées sur chaque fiche produit.

Quelle est la différence entre « bio » et « naturel » ?

« Naturel » n’est pas un label encadré : tout produit peut s’en réclamer. « Bio » est une certification légale impliquant un cahier des charges strict (interdiction des pesticides de synthèse, OGM, parabènes, etc.) vérifié par un organisme indépendant.

À partir de quel âge peut-on donner du bio ?

Dès la naissance pour les soins (gels lavants, crèmes hydratantes). Pour l’alimentation, la plupart des laits infantiles bio sont disponibles dès 0 mois ; les petits pots dès 4-6 mois selon les recommandations de la diversification.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Casablanca-Rabat : le jour même pour toute commande passée avant 14h. Reste du Maroc : sous 24-48h en jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 400 DH d’achat, partout au Maroc. En dessous, frais de port de 30 à 40 DH selon la zone.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, le paiement à la livraison en espèces est disponible partout au Maroc. Vous pouvez aussi régler par carte bancaire (CMI, Visa, Mastercard) lors de la commande.

Retour & remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les 7 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, non ouvert. Voir notre politique de retour pour plus de détails.

En combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.

Service client

Comment vous joindre ?

📞 Téléphone : 05 20 38 54 58 (7j/7) · ✉️ Email : contact@bebebio.ma · 💬 WhatsApp : +212 5 20 38 54 58